Sahibinden.com, İkinci El Sıfır Alışveriş kategorisinde yayınlanan ilanlara özel olarak geliştirdiği yeni bir özellikle kullanıcı deneyimini daha da zenginleştiriyor. “Soru & Cevap” özelliği ile alıcılar, ilgilendikleri ürünlerle ilgili satıcılara sorularını iletebilecek ve bu sorular satıcı tarafından cevaplandıkça ilan detay sayfasında görüntülenebilecek.
Bu özellik, ilan sahipleri için daha etkili bir iletişim aracı sunarken, alıcıların da ürünler hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarına yardımcı oluyor. Ancak, bu özellik belirli kurallar ve kısıtlamalarla birlikte gelmektedir.
Öne Çıkan Özellikler:
Soru Onayı: Soru Sor butonu ile gönderilen sorular, satıcı tarafından cevaplandığında yayınlanacak. Satıcı, soruları herkesin görmesini ya da sadece ilgili alıcının görmesini seçebilecek.
Soru & Cevap Butonu: İkinci El Sıfır Alışveriş kategorisindeki ilanlarda, iletişim bölümünde yer alan “Soru Sor” butonu aracılığıyla alıcılar, satıcılara sorularını iletebilecekler.
Hesap Türüne Bağlı Yetkilendirme: Bireysel hesap sahipleri soru sorabilir ve cevap verebilirken, kurumsal hesap sahipleri sadece kendilerine yöneltilen sorulara cevap verebilir. Kurumsal hesaplar soru soramaz.
Bilgilendirme Sistemi: Sorulara ve cevaplara ilişkin bilgilendirmeler, kullanıcılara özel “Bana Özel – Bilgilendirmeler” bölümünde görüntülenecek.
Mobil Uygulama Desteği: Soru & Cevap özelliği, hem web hem de mobil uygulama üzerinden kullanılabilecek.
Müdahale ve Silme İmkanı: Satıcılar, cevaplarını silemez veya sorulara müdahale edemezler. Ancak, kendi cevaplarını sildiklerinde ilgili soru cevapsız haline döner.
Mesajlaşma Engeli Durumu: Satıcılar, haklı şikayetler sonucu Mesajlaşma Engeli aldıklarında, bu süreç boyunca gelen sorulara cevap veremezler. Engel sona erdiğinde cevap vermeye devam edebilirler.
Bu yeni özellik, kullanıcıların daha şeffaf ve etkileşimli bir alışveriş deneyimi yaşamalarına katkı sağlayarak Sahibinden.com’u güçlendirmektedir. İlan sahipleri ve alıcılar arasındaki iletişimi artırmak amacıyla geliştirilen Soru & Cevap özelliği, İkinci El Sıfır Alışveriş kategorisindeki ilanlarda daha fazla interaktivite sunmayı hedefliyor.
